退換貨政策

你好！

希望您喜歡您訂購的商品！貓狗對我們來說不僅是寵物，更是我們的家人和朋友。 

由於「 醜水寵物訂製 Uglysui 」的所有產品均為高客製化產品，因此我們無法提供退貨服務。

您的作品均由我們精心設計，完全個人化，專為您和您的愛寵打造。如果作品尚未開始製作，而您希望退款，請盡快聯絡我們，我們將為您辦理退款。

但一旦作品完成，任何品質問題均不予退換。         

如果您希望更改提供給我們的訊息，請盡快與我們聯繫，我們將盡力在發貨前進行必要的修改。

但請注意，我們無法保證能夠及時完成修改，因此，除非我們另行郵件同意，否則您在下訂單時提供的收貨資訊將適用。             

如果您對收到的產品不滿意，請在收到訂單後 24 小時內與我們聯繫，我們將盡力為您提供協助。

請注意，我們會使用您下單時上傳的圖片來製作您的作品。如果您的圖片不合適，我們的團隊會要求您提供另一張圖片。 

請提供（ 姓名/電話/訂單編號/退貨商品照片/退貨原因）

如果您收到了錯誤的商品，例如尺寸或圖案錯誤，或者商品在運輸過程中損壞（並非由您自身原因造成），我們當然會為您退款，無需任何理由。

在這種情況下，請在收到訂單後 48 小時內聯絡我們的客服信箱 Uglysui.lab@gmail.com。請注意，如果您能在第一封郵件中附上訂單號碼，這將有助於我們更快地解決問題。 

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤以及寄送包裹的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。如有任何退貨問題，歡迎隨時與我們聯繫   Uglysui.lab@gmail.com。  

退款將在7-10個工作天內退回至原支付帳戶（處理時間取決於您的付款方式和銀行）。原運費不退還。

顧客是否需要負擔退貨運費：是

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並予以解決。

例外/不可退貨商品
某些類型的商品不可退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、訂製商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
最快確保得到你想要的商品的方法是退回你已有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。